LA PALMA · ACCIÓN SOCIAL
Sugerencias, quejas y elogios: el Cabildo abre un canal digital para vigilar sus propios servicios sociales
El Servicio de Acción Social pone en marcha Patio Ciudadano, un espacio en la web de Dependencia La Palma para que quien usa los servicios cuente qué falla y qué funciona.
Redacción El Faro de La Palma · 18 de julio de 2026
Quien usa un servicio público suele saber mejor que nadie dónde aprieta. Partiendo de esa idea, el Cabildo de La Palma, a través del Servicio de Acción Social que dirige Ángeles Fernández, ha puesto en marcha Patio Ciudadano, un espacio de participación en la web de Dependencia La Palma pensado para recoger sugerencias, incidencias y reconocimientos sobre los servicios de atención social de la isla.
Un buzón con nombre de patio
A través de este nuevo canal, las personas usuarias podrán trasladar sugerencias, comunicar incidencias detectadas o señalar aquellas buenas prácticas que consideren relevantes. No se trata, según explica el Cabildo, de un mecanismo pensado para resolver problemas puntuales de forma aislada, sino de una herramienta para construir una visión colectiva de cómo seguir mejorando la atención social en la isla.
De la queja al indicador
Lo que distingue a Patio Ciudadano de un simple buzón de quejas es lo que ocurre después de que alguien escribe. La información recibida se registrará y analizará de forma estructurada, con un cuadro de mando que permitirá revisar periódicamente indicadores de participación, incidencias, propuestas y reconocimientos. La idea es que esos datos ayuden a detectar tendencias y a priorizar actuaciones en los distintos servicios y municipios de la isla, garantizando siempre la protección de los datos personales y la confidencialidad de las aportaciones.
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Escuchar a quienes los utilizan nos permite conocer mejor sus necesidades, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en información real y útil
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ÁNGELES FERNÁNDEZ · CONSEJERA DE ACCIÓN SOCIAL E IGUALDAD
Un proyecto nacido para la infancia, con alcance a todos los servicios
Patio Ciudadano nace dentro del proyecto Espacios de Diálogo para la Innovación Social, en concreto en el área dedicada a los apoyos en el entorno para la infancia y la adolescencia, aunque su formulario queda abierto a cualquier persona usuaria de los servicios de Acción Social. El Cabildo lo enmarca en su apuesta declarada por la innovación pública y la participación ciudadana, con el objetivo de convertir las aportaciones vecinales en insumo para planificar mejor las políticas sociales.
LAS CLAVES
- Qué es: Patio Ciudadano, espacio de participación en la web de Dependencia La Palma.
- Para qué sirve: trasladar sugerencias, incidencias o reconocimientos sobre los servicios de Acción Social.
- Marco del proyecto: Espacios de Diálogo para la Innovación Social, área de infancia y adolescencia.
- Seguimiento: cuadro de mando con indicadores de participación, incidencias, propuestas y reconocimientos.
- Garantía: protección de datos personales y confidencialidad de las aportaciones, según el Cabildo.
Fuente: nota de prensa del Cabildo de La Palma, 18 de julio de 2026.
